Nghiên cứu về hành vi khách hàng giúp cung cấp thông tin quý giá để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược marketing, cải thiện sản phẩm 

Thu thập ý kiến, đánh giá, và thông tin phản hồi từ khách hàng thông qua các bảng khảo sát hoặc cuộc phỏng vấn.

Theo dõi và phân tích hành vi trực tuyến của khách hàng, bao gồm các hoạt động trên trang web, mạng xã hội, và các nền tảng khác.